Política de devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos de Depecorp

En el grupo Depecorp, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no estás satisfecho con un producto, nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para facilitar el proceso.

1. Devoluciones

• Plazo para Devoluciones: Puedes devolver un producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
• Condiciones del Producto: Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que los recibiste.
• Excepciones: No aceptamos devoluciones de productos abiertos, consumidos o dañados por uso indebido. Tampoco aceptamos devoluciones de productos perecederos, ofertas especiales o artículos personalizados.

2. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta con Nosotros: Envíanos un correo electrónico a soporte@depecorp.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Recibe Instrucciones: Te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
3. Envía el Producto: Envía el producto a la dirección que te proporcionaremos, asegurándote de incluir el número de devolución en el paquete.

3. Gastos de Envío

• Los gastos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
• Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no somos responsables de los artículos perdidos durante el envío de devolución.

4. Reembolsos

• Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
• Método de Reembolso: Los reembolsos aprobados se procesarán a través del método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
• Artículos en Oferta: Los artículos comprados en oferta especial solo podrán ser reembolsados al precio de oferta.

5. Cambios

• Si necesitas cambiar un producto por otro, debes seguir el proceso de devolución para el producto original y realizar un nuevo pedido para el artículo deseado.

6. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente a soporte@depecorp.com para que podamos resolver el problema sin costo para ti.

7. Contacto

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o envíanos un correo electrónico a soporte@depecorp.com.